مركز الرياض 2 لاستقبال المواطنين: هدوء يعكس جودة العمل وفعالية الأداء

يُشكّل مركز استقبال المواطنين المعروف بـ الرياض 2 نموذجًا يُحتذى به في حسن التنظيم وجودة الخدمات، حيث يلفت انتباه الزائر منذ الوهلة الأولى ما يسود أروقته من هدوء وانسيابية في العمل، في مشهد يعكس بوضوح حجم الجهد المبذول ونجاعة المنهج المعتمد في تسيير المرفق.
فالزائر للمركز يلاحظ بشكل جلي انعدام الضغط والاكتظاظ، وسلاسة الإجراءات، إلى جانب الالتزام الملحوظ من طرف المواطنين، وهو ما يدل على وجود منظومة عمل متكاملة تقوم على التنظيم المسبق، وحسن الاستقبال، واحترام الوقت. ولم يعد مركز الرياض 2 يقتصر في خدماته على ساكنة الحيز الجغرافي للمقاطعة فحسب، بل بات قبلةً لعدد متزايد من المواطنين القادمين من خارجها، بحثًا عن خدمة عمومية أكثر فاعلية وسرعة.
ويعود هذا الإقبال المتزايد بالأساس إلى سهولة الإجراءات، وجاهزية طواقم العمل، والالتزام الصارم بالتوقيت، فضلًا عن المعاملة اللائقة التي يجدها المواطن داخل المركز. ويُحسب في هذا السياق الدور البارز الذي يقوم به رئيس المركز الشاب، المهندس اعلاتي هيبة، الذي استطاع، بحسن إدارته وقربه من المواطنين، أن يكسب ثقة وودّ المرتادين، وأن يرسّخ ثقافة العمل الجاد والمسؤول داخل طواقم المركز.
إن هذه الجهود المتواصلة تستحق كل التنويه والإشادة، خاصة عند مقارنتها ببعض المراكز الأخرى التي يدرك الجميع واقع أدائها ومستوى جاهزية طواقمها، وهو ما يجعل من تجربة مركز الرياض 2 مثالًا عمليًا لما ينبغي أن تكون عليه الإدارة العمومية في خدمة المواطن.
وفي المحصلة، يظل الهدف الأسمى هو خدمة المواطن وتسهيل ولوجه إلى الخدمات العمومية، بما ينسجم مع التوجيهات السامية لفخامة رئيس الجمهورية، السيد محمد ولد الشيخ الغزواني، وبما يواكب تعليمات معالي وزير الداخلية محمد أحمد ولد محمد الأمين، الرامية إلى تقريب الإدارة من المواطن، وتبسيط الإجراءات، وتعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات العمومية.